حقوق المرضی في مستشفی إبن سینا
يولد جميع الناس أحراراً ومتساوين في الكرامة والحقوق، وقد وهبوا العقل والوجدان وعليهم أن يعاملوا بعضهم بعضاً بروح الإخاء.
جميع البشر ملتزمون بحفظ و إحترام كرامة الآخر و التي تتسم بأهمية خاصة في أوقات المرض. وفقاً للدستور، الكرامة الإنسانية السامية هي المبدأ الأساسي لجمهورية الإسلامية الإيرانیة، و من واجبات الحكومة توفير الرعاية الصحية لكل مواطن في البلد الذي ينبغي القيام به بشكل عادل وعلى أساس إحترام الكرامة الإنسانية وحقوق المرضى.
تم وضع ميثاق حقوق المريض هذا وفقاً على القيم الإنسانية القائمة في الثقافة الإسلامية والإيرانية، وعلى المساواة والكرامة المتأصلة لجميع متلقّين للخدمات الصحية بهدف الحفاظ، تعزیز و تقویة العلاقات الإنسانية بين مقدمي الخدمات الصحية ومتلقيها.
من حقوق المریض أخذ العنایة الصحیة بجودة عالیة.
یجب أن یکن عرض الخدمات الصحیة علی الشکل التالي:
- یجب أن یلیق بشأن و مقام الإنسان و تحترم القیم و المعتقدات الثقافیة و المذهبیة.
- مبنیة علی أساس الصدق، الإنصاف، الأدب و المحبة.
- فارغة من التمییز القومي، الثقافي، المذهبي، کیفیة المرض و الإختلاف الجنسي.
- مبنیة علی العلم الحدیث.
- مبنیة علی أولویة مصلحة المریض.
- منابع السلامة مبنیة علی العدالة و أولویات علاج المرضی.
- مبنیة علی إنسجام أرکان العنایة بما في ذلک الوقایة، التشخیص، العلاج و إعادة التأهیل.
- مع تأمین کافة إمکانیات الرفاهیة الأساسیة و الضروریة بعیداً عن فرض الألم و الوجع و الحدود الغیر ضروریة.
- إهتمام خاص بالفئة الخاصة المتضررة في المجتمع كالأطفال، نساء الحوامل، المسنین، ذوي الأمراض النفسیة، المعاقین عقلیاً و جسدیاً و الأفراد ذات التفکک الأسري.
- في أسرع زمن ممکن و إحتراماً إلی وقت المریض.
- أخذ بعین الإعتبار المتغیرات کاللغة و العمر و جنس المستفیدین من الخدمات.
- تتم المراقبة العاجلة و الضروریة (الطوارئ)، من دون الإهتمام إلی تکلفتها. في الحالات الغیر عاجله (الکتیو)، تکون مستندتاً علی المعاییر المدروسة سابقاً.
- في الحالات العاجلة و الضروریة (الطوارئ)، بحال عدم إمکان عرض الخدمات المناسبة، یجب بعد عرض الخدمات الضروریة و التوضیحات اللازمة، نقل المریض إلی القسم المجهّز.
- في مراحل الأخیرة لحیاة المریض والذي یکون وضعه میؤوس منه و موته قریب الوقوع، یجب الترکیز علی راحته. المقصود من الراحة هي تخفیف من ألم و معاناة المریض و أهله، الإهتمام بحوائجهم النفسیة، الإجتماعیة، المعنویة و العاطفیة حین الإحتضار. یحق للمریض و هو بحالة الإحتضار أن یکون في آخر لحظات من عمره مع شخص الذي یریده.
- یجب إعطاء المعلومات المناسبة و الکافیة للمرضی.
- یجب للمعلومات أن تحتوي التالي:
- حقوق المریض حین إستقباله؛
- الشروط و الضوابط و التکالیف المتوقعة للمستشفی منهم خدمات العلاجیة و الغیر علاجیة و شروط التأمین و تعریف المریض علی نظام الحمایة حین إستقباله؛
- إسم، مسئولیة و کفاءة أعضاء المجموعة الطبیة المسئولة عن مراقبة المریض؛ منهم الطبیب، الممرض و الطالب الجامعي و إرتباطهم المهني مع بعضهم البعض؛
- طرق التشخیص و العلاج و نقاط الضعف و القوّة لکل منهم و العوارض المحتملة، تشخیص المرض، إنذار و عوارضه و أیضاً جمیع المعلومات المؤثرة علی إتخاذ قرار المریض؛
- کیفیة الوصول إلی الطبیب المعالج و أعضاء المجموعة الطبیّه الأصلیة خلال فترة العلاج؛
- جمیع الإجرائات ذو طبع بحثي؛
- تقدیم التعالیم الضروریة لإستمرار العلاج؛
- طریقة تقدیم المعلومات یجب أن تکون علی الشکل التالي:
- یجب إعطاء المعلومات للمریض في الزمان المناسب و متوافقاً مع شروطه کل الإضطراب و الألم و خصوصیاته الشخصیة کلغته، دراسته و مستوی فهمه؛ إلّا إذا:
- تأخیر العلاج بسبب إعطاء هذة المعلومات یسبب الأذی للمریض (في هذة الحالة یجب إعطاءه المعلومات في أسرع وقت ممکن من بعد أن یقدم له الخدمات الضروریة)
- علی رغم معرفة المریض بحق إعطائه المعلومات، یمتنع عن فعل ذلک ففي هذة الحالة یجب أن یحترم رأیه، إلّا إذا عدم إطلاع المریض، یسبب له أو لغیره خطر جاد.
- بإمکان المریض أن یطّلع علی جمیع معلوماته المدوّنة في سجلّه الصحي، و یطالب بصورة عنهم و تصحیح الأغلاط المدرجة فیها.
- تحترم حریّة المرضی بإختیار و أخذ القرار للحصول علی الخدمة العنایة الصحیة.
- حدود الإختیار و أخذ القرار هو عن الأشیاء التالیة:
- إختیار الطبیب المعالج و المرکز الذي یقدم له الخدمات الصحیة بإطار الضوابط؛
- إختیار و أخذ برأي طبیب ثاني کمستشار؛
- مشارکته أو عدم مشارکته في أی نوع من الأبحاث، مع إطمأنان بأن قراره لا یأثر سلباً علی إستمرار و أخذه لألخدمات الصحیّة؛
- موافقة أو رفض لألعلاجات المقترحة له من بعد علمه عن عوارضها المحتملة إمّا في حال الإنتحار أو إمتناعه عن العلاج، یسبب خطر جدیاً لشخصٍ آخر؛
- القرار الذي یأخذه المریض و هو بوعیه التام، یسجّل و یثبّت لإتخاذ القرار عنه في حال تشتّت وعیه حسب المعاییر القانونیة لدی المرکز الخدمات الصحي؛
- شروط الإختیار و أخذ القرار یشمل التالي:
- بعد إطلاع المریض علی کافة المعلومات ( التي ذکرت في القسم الثاني)، یستطیع بإختیار و أخذ القرار بحریّة؛
- من بعد توضیح المعلومات للمریض، یجب إعطائه الوقت الکافي و اللازم لکي یستطیع أخذ قراره؛
- أساس تحضیر الخدمات الصحیة یعتمد علی مبدأ السریّة من خلال إحترام خصوصیات و حقوق المرضی.
- الحفاظ علی سریّة کافة معلومات المریض تکن من الأساسیات إلّا في حال إستثناء القانون لهذا الشيء؛
- في جمیع مراحل المراقبة، منهم التشخیصیة و العلاجیة، من الواجب إحترام خصوصیّة المریض. یجب تهیيء کافة الإمکانات لضمان هذا الشيء؛
- مسموح فقط للمریض و المجموعة المعالجة و الأشخاص المقربون من المریض و الأفراد المسموح لهم من قبل القانون، الإطلاع علی الخصوصیات؛
- یحق للمریض أن یواکبه شخص مقرب منه في مرحلة التشخیص و الفحص الطبي. من حق الطفل المریض أن یرافقه إحدی والدیه في جمیع مراحل العلاج إلّا في حال مخالفة هذا الشيء لضروریات طبیّة؛
- من حقوق المرضی الحصول علی نظام الفعال للإهتمام بالشکاوي.
- من حق کل مریض في حال إدعاء نقض حقوقه الذي هو موضوع هذا النص، أن یشتکي للجهة المسئولة من دون حدوث أي إختلال في کیفیة أخذه للخدمات الصحیّة؛
- من حق المرضی أن یطّلعوا علی کیفیة التعامل مع الشکاوي و النتائج الحاصلة عنها؛
- الخسائر اللاتي أنشئت من أخطاء مقدمي الخدمات الصحیّة، یجب أن یعوّضوا في أقرب فترة زمنیّة ممکنة من بعد التحقیق و الإثبات حسب الأحکام.
- لتطبیق بنود هذا النص: في حال فقد المریض وعیه و قواه التامّة، فإجراء جمیع حقوق المریض- التي ذکرت في هذا النص- تکون علی عاتق الشخص الذي یأخذ القرار من قبله. بالطبع بحال أن قرار الشخص المندوب عن المریض تناقض مع رأي الطبیب، و منع علاج المریض، یستطیع الطبیب أن یطالب بإعادة النظر بإتخاذ القرار لدی السلطات المعنیة.
- بحال أن المریض لا یستطیع أخذ قرار بسبب تشتّت وعیه ولکن في مرحلة من مراحل العلاج إستطاع أن یقرر، فمن اللازم إحترام قراره.
