بیمارستان ابن سینا
بیمارستان ابن سینا
  •  فارسی
  • نوبت دهی
  • راهنمای پذیرش
  • 021 - 47900
زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید
  • فارسی
  • English
Close
    • فارسی
    • English
    • العربية
  • نوبت دهی
  • راهنمای پذیرش
  • 021 - 47900
زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید
  • فارسی
  • English
Close
  • درباره ما
    • بیمارستان
      • تاریخچه بیمارستان
      • چشم انداز و رسالت بیمارستان
      • ارزش های سازمانی
      • سیاست های اصلی بیمارستان
      • افتخارات بیمارستان
      درمانگاه شبانه روزی
      • تاریخچه درمانگاه شبانه روزی
      مرکز آموزش علمی کاربردی
      • معرفی مرکز
      • رشته های تحصیلی
      • وب سایت مرکز
  • بخش ها
      • اورژانس
      • ICU
      • CCU
      • NICU و نوزادان
      • بخش بیماران بین المللی
      • بخش مراقبت های روزانه
      • اسکوپی
      • تصویربرداری
      • آزمایشگاه پاتوبیولوژی
      • اتاق عمل
      • بلوک زنان و بخش زایمان
      • دندان پزشکی
      • فیزیوتراپی
      • بستری
      • مراقبت های دارویی
  • کلینیک ها
      • جراحی پلاستیک و زیبایی
      • جراحی عروق
      • جراحی کولورکتال
      • جراحی ارتوپدی
      • جراحی مغز و اعصاب و ستون فقرات
      • جراحی گوش، حلق و بینی
      • جراحی کلیه و مجاری ادراری
      • جراحی زنان، زایمان و نازایی
      • جراحی فک و صورت
      • جراحی عمومی
      • گوارش و کبد
      • خون و آنکولوژی
      • ریه، آسم و آلرژی
      • غدد
      • نفرولوژی
      • روماتولوژی
      • چاقی
      • تسکین درد
      • چشم پزشکی
      • کودکان و نوزادان
      • عفونی
      • پوست، مو، زیبایی و لیزر
      • روانپزشکی و روانشناسی
      • قلب و عروق
      • داخلی
      • تغذیه و رژیم درمانی
      • ژنتیک
      • شنوایی سنجی
      • نوار عصب و عضله
      • داخلی مغز و اعصاب
      • گفتار درمانی
      • پستان
  • راهنمای بیماران
    • تعرفه تخت
    • حقوق گیرندگان خدمت
    • اعتبار بخشی و بهبود کیفیت
    • آموزش و مسئولیت اجتماعی
    • راهنمای پذیرش
    • راهنمای طبقات
    • بیمه های طرف قرارداد
    • سوالات متداول
    • آمادگی های بیمارستان
    • ایمنی بیمار
    • آموزش به بیمار
      • خود مراقبتي بيماران
  • بیماران بین الملل
    • توریسم درمانی
    • خدمات vip
  • کارکنان
    • پرسشنامه رضایت سنجی شغلی
    • پرسشنامه فرهنگ ایمنی بیمار
    • آزمون پرسنل
    • ایمنی پرسنل
  • اخبار
    • اخبار و رویدادها
    • مطالب پزشکی
    • ویدئو
  • مرکز آموزش علمی کاربردی
    • سایت مرکز
    • فرم درخواست کارشناس دارویاری
    • فرم اعلام آمادگی همکاری دارویاری
  • تماس با ما
    • ارتباط با ما
    • شماره های ضروری
    • همکاری با ما
حقوق گیرندگان خدمت

ارسال پاسخ به دیدگاه:


حقوق گیرندگان خدمت

بینش و ارزش 

یكایك افراد جامعه متعهد به حفظ و احترام به كرامت انسان ها می باشند. این امر در شرایط بیماری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بر اساس قانون اساسی توجه به كرامت والای انسانی از اصول پایه نظام جمهوری اسلامی بوده، دولت موظف است خدمات بهداشتی -درمانی را برای یكایك افراد كشور تأمین كند. بر این اساس ارائه خدمات سلامت باید عادلانه و مبتنی بر احترام به حقوق و رعایت كرامت انسانی بیماران صورت پذیرد.

این منشور با توجه به ارزش های والای انسانی و مبتنی بر فرهنگ اسلامی و ایرانی و بر پایه برابری كرامت ذاتی تمامی گیرندگان خدمات سلامت و با هدف حفظ، ارتقاء و تحكیم رابطه انسانی میان ارائه كنندگان و گیرندگان خدمات سلامت تنظیم شده است.

 

حقوق بیمار

1 - دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است.

الف - ارائه خدمات سلامت باید:

- شایسته شان و منزلت انسان و با احترام به ارزش ها، اعتقادات فرهنگی و مذهبی باشد؛

- بر پایه ی صداقت، انصاف، ادب و همراه با مهربانی باشد؛

- فارغ از هرگونه تبعیض از جمله قومی، فرهنگی، مذهبی، نوع بیماری و جنسیتی باشد؛

- بر اساس دانش روز باشد؛

- مبتنی بر برتری منافع بیمار باشد؛

- در مورد توزیع منابع سلامت مبتنی بر عدالت و اولویت های درمانی بیماران باشد؛

- مبتنی بر هماهنگی اركان مراقبت اعم از پیشگیری، تشخیص، درمان و توانبخشی باشد؛

- به همراه تأمین كلیه امكانات رفاهی پایه و ضروری و به دور از تحمیل درد و رنج و محدودیت های غیرضروری باشد؛

- توجه ویژه ای به حقوق گروه های آسیب پذیر جامعه از جمله كودكان، زنان باردار، سالمندان، بیماران روانی، زندانیان، معلولان ذهنی و جسمی و افراد بدون سرپرست داشته باشد؛

- در سریع ترین زمان ممكن و با احترام به وقت بیمار باشد؛

- با در نظر گرفتن متغیرهایی چون زبان، سن و جنس گیرندگان خدمت باشد؛

- مراقبت های ضروری و فوری (اورژانس)، بدون توجه به تأمین هزینه ی آن صورت گیرد. در موارد غیرفوری (الكتیو) بر اساس ضوابط تعریف شده باشد؛

- در مراقبت های ضروری و فوری (اورژانس)، در صورتی كه ارائه خدمات مناسب ممكن نباشد، لازم است پس از ارائه ی خدمات ضروری و توضیحات لازم، زمینه انتقال بیمار به واحد مجهز فراهم گردد؛

- در مراحل پایانی حیات كه وضعیت بیماری غیر قابل برگشت و مرگ بیمار قریب الوقوع می باشد با هدف حفظ آسایش وی ارائه گردد. منظور از آسایش كاهش درد و رنج بیمار، توجه به نیازهای روانی، اجتماعی، معنوی و عاطفی وی و خانواده اش در زمان احتضار می باشد. بیمار در حال احتضار حق دارد در آخرین لحظات زندگی خویش با فردی كه می خواهد همراه گردد.

2 - اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان كافی در اختیار بیمار قرار گیرد.

الف - محتوای اطلاعات باید شامل موارد ذیل باشد:

- مفاد منشور حقوق بیمار در زمان پذیرش؛

- ضوابط و هزینه های قابل پیش بینی بیمارستان اعم از خدمات درمانی و غیر درمانی و ضوابط بیمه و معرفی سیستم های حمایتی در زمان پذیرش؛

- نام، مسؤولیت و رتبه ی حرفه ای اعضای گروه پزشكی مسئول ارائه مراقبت از جمله پزشك، پرستار و دانشجو و ارتباط حرفه ای آن ها با یكدیگر؛

- روش های تشخیصی و درمانی و نقاط ضعف و قوت هر روش و عوارض احتمالی آن، تشخیص بیماری، پیش آگهی و عوارض آن و نیز كلیه ی اطلاعات تأثیر گذار در روند تصمیم گیری بیمار؛

- نحوه ی دسترسی به پزشك معالج و اعضای اصلی گروه پزشكی در طول درمان؛

- كلیه ی اقداماتی كه ماهیت پژوهشی دارند.

- ارائه آموزش های ضروری برای استمرار درمان؛

ب - نحوه ی ارائه اطلاعات باید به صورت ذیل باشد:

- اطلاعات باید در زمان مناسب و متناسب با شرایط بیمار از جمله اضطراب و درد و ویژگی های فردی وی از جمله زبان، تحصیلات و توان درك در اختیار وی قرار گیرد، مگر اینكه:

- تأخیر در شروع درمان به واسطه ی ارائه ی اطلاعات فوق سبب آسیب به بیمار گردد؛ (در این صورت انتقال اطلاعات پس از اقدام ضروری، در اولین زمان مناسب باید انجام شود).

- بیمار علی رغم اطلاع از حق دریافت اطلاعات، از این امر امتناع نماید كه در این صورت باید خواست بیمار محترم شمرده شود، مگر این كه عدم اطلاع بیمار، وی یا سایرین را در معرض خطر جدی قرار دهد؛

- بیمار می تواند به كلیه ی اطلاعات ثبت شده در پرونده ی بالینی خود دسترسی داشته باشد و تصویر آن را دریافت نموده و تصحیح اشتباهات مندرج در آن را درخواست نماید.

3 - حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.

الف - محدوده انتخاب و تصمیم گیری درباره موارد ذیل می باشد:

- انتخاب پزشك معالج و مركز ارائه كننده ی خدمات سلامت در چارچوب ضوابط؛

- انتخاب و نظر خواهی از پزشك دوم به عنوان مشاور؛

- شركت یا عدم شركت در هر گونه پژوهش، با اطمینان از اینكه تصمیم گیری وی تأثیری در تداوم و نحوه دریافت خدمات سلامت نخواهد داشت؛

- قبول یا رد درمان های پیشنهادی پس از آگاهی از عوارض احتمالی ناشی از پذیرش یا رد آن مگر در موارد خودكشی یا مواردی كه امتناع از درمان شخص دیگری را در معرض خطر جدی قرار می دهد؛

- اعلام نظر قبلی بیمار در مورد اقدامات درمانی آتی در زمانی كه بیمار واجد ظرفیت تصمیم گیری می باشد ثبت و به عنوان راهنمای اقدامات پزشكی در زمان فقدان ظرفیت تصمیم گیری وی با رعایت موازین قانونی مد نظر ارائه كنندگان خدمات سلامت و تصمیم گیرنده جایگزین بیمار قرار گیرد.

ب - شرایط انتخاب و تصمیم گیری شامل موارد ذیل می باشد:

- انتخاب و تصمیم گیری بیمار باید آزادانه و آگاهانه، مبتنی بر دریافت اطلاعات كافی و جامع (مذكور در بند دوم) باشد؛

- پس از ارائه اطلاعات، زمان لازم و كافی به بیمار جهت تصمیم گیری و انتخاب داده شود.

4 - ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار (حق خلوت) و رعایت اصل رازداری باشد.

- رعایت اصل رازداری راجع به كلیه ی اطلاعات مربوط به بیمار الزامی است مگر در مواردی كه قانون آن را استثنا كرده باشد؛

- در كلیه ی مراحل مراقبت اعم از تشخیصی و درمانی باید به حریم خصوصی بیمار احترام گذاشته شود. ضروری است بدین منظور كلیه ی امكانات لازم جهت تضمین حریم خصوصی بیمار فراهم گردد؛

- فقط بیمار و گروه درمانی و افراد مجاز از طرف بیمار و افرادی كه به حكم قانون مجاز تلقی می شوند می توانند به اطلاعات دسترسی داشته باشند؛

-  بیمار حق دارد در مراحل تشخیصی از جمله معاینات، فرد معتمد خود را همراه داشته باشد. همراهی یكی از والدین كودك در تمام مراحل درمان حق كودك می باشد مگر اینكه این امر بر خلاف ضرورت های پزشكی باشد.

  1. دسترسی به نظام كارآمد رسیدگی به شكایات حق بیمار است.

- هر بیمار حق دارد در صورت ادعای نقض حقوق خود كه موضوع این منشور است، بدون اختلال در كیفیت دریافت خدمات سلامت به مقامات ذی صلاح شكایت نماید؛

- بیماران حق دارند از نحوه رسیدگی و نتایج شكایت خود آگاه شوند؛

- خسارت ناشی از خطای ارائه كنندگان خدمات سلامت باید پس از رسیدگی و اثبات مطابق مقررات در كوتاه ترین زمان ممكن جبران شود.

در اجرای مفاد این منشور در صورتی كه بیمار به هر دلیلی فاقد ظرفیت تصمیم گیری باشد، اعمال كلیه ی حقوق بیمار -مذكور در این منشور- بر عهده ی تصمیم گیرنده ی قانونی جایگزین خواهد بود. البته چنانچه تصمیم گیرنده ی جایگزین بر خلاف نظر پزشك، مانع درمان بیمار شود، پزشك می تواند از طریق مراجع ذیربط درخواست تجدید نظر در تصمیم گیری را بنماید.

چنانچه بیماری كه فاقد ظرفیت كافی برای تصمیم گیری است، اما میتواند در بخشی از روند درمان معقولانه تصمیم بگیرد، باید تصمیم او محترم شمرده شود.


برچسب ها:
  • بیمارستان
  • ابن سینا
  • بیمارستان ابن سینا
  • حقوق بیمار
  • حقوق گیرندگان خدمت
  • بینش
  • ارزش
قوانین ارسال دیدگاه:
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید در وبسایت منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان پارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال دیدگاه:
دیدگاه ها:

درباره ما

بیمارستان ابن سینا
درمانگاه شبانه روزی ابن سینا
همکاری با ما
آموزش پرسنل

راهنمای بیماران

حقوق بیمار
راهنمای پذیرش
برنامه کلینیک ها
نوبت دهی

تماس با ما

آدرس : تهران ، فلكه دوم صادقیه ابتدای بلوار آیت الله كاشانی
+982147900
info@Ebnesinahospital.com

ما را دنبال کنید

Power By Coms  CMS